互联网家装，真的靠谱省心吗？

土巴兔、爱空间、 家装 E站……“互联网+”风靡之际，众多互联网 家装 平台也应时而生，互联网+装修的新型模式走进普通人的生活。但是，在互联网 家装 给人们带来便利的同时，网上承诺难以兑现、施工纠纷相互推诿、施工人员难以规范等问题也开始显现。东易日盛装饰小编提醒您，东易日盛装饰小编提醒您，选择正规装修公司，才能让您的新家有保障！

网上承诺能否兑现?

●部分 家装 网站展开强大宣传攻势，各种促销眼花缭乱

“验房专家免费上门量房，多套报价方案全面PK”“从毛坯到精装只要20天”“资深设计师免费设计”……打开互联网 家装 网站，一连串吸引眼球的宣传口号让人很动心。

“买建材跑断腿，讲价格说破嘴。”对于不少消费者来说，装修是一件“想说爱你不容易”的事。相比传统装修费时费力，在“互联网+”时代，互联网 家装 提高了装修过程的透明度，给消费者带来更多选择。

东易日盛装饰小编提醒您面对庞大的装修市场，土巴兔、爱空间、 家装 E站等各类 家装 网站迅速崛起。一项统计数据显示，到今年， 家装 电子商务规模将达到2050亿元。各家网站对消费者展开强大宣传攻势，各种促销让人眼花缭乱，不仅有价格优惠，还承诺优质服务。

但是，也有部分 家装 网站利用互联网的虚拟性，夸大其优点，无法兑现承诺，容易对消费者产生某种误导。

前不久，在深圳某保险公司工作的肖潇买了新房，通过齐家网把家里的装修业务包给了某装修公司。“本以为网站免费提供的第三方监理服务可以让我省心不少，没想到还是出了岔子。”

“不知道网站是不是从没审核过下面装修公司的相关资质，请来的监理也不知道是不是有证书，到了约定的交房日期，房子的装修仍然没有完成。”肖潇说。

上海浦东新区潍坊三村居民郑姝在装修时也遇到了类似问题。“监理工只是随便看了看，没交流几句就直接签字走了。原本看到网上说水电验收监理都会测水压，剪开电线测真假，怎么轮到我家什么都没有!”

郑姝忍不住抱怨说：“当初说得那么好，结果服务态度实在令人失望。”她打电话向客服反映相关情况，可客服只说问题已被记录，并未在规定的36小时内给出解决办法。

中国政法大学副教授张挥认为， 家装 网站应当严于律己，杜绝虚假宣传。如果企业在明知或应知的情况下，仍然制作发布虚假广告，造成消费者权益损害，有关部门应当对其依法处理。

碰到纠纷怎么办?

●装修过程中出现了质量问题，有的 家装 公司和装修平台网站相互推诿

“现在真不知道找谁说理去，早知如此，当初就不会图省事上网找互联网装修平台了。”北京平谷区的王涵近来一直为家中的烂尾装修犯愁。

王涵夫妻俩平日忙于工作，一个多月前他们把家中的装修委托给了一家网站。“看到网上说从毛坯到精装只要20天，每平方米699元的价格也挺实惠的，还有自己的装修工人，我就毫不犹豫地选了这家公司。”

起初王涵对互联网 家装 也是半信半疑，为此还特意去看了这家网站提供的样板间。“签合同的时候，他们告诉我装修都会按照样板间的标准，但装修开始后，他们送来我家的同一批地砖竟然是两个不同的牌子。”

王涵说，从开工到现在一个多月过去了，不仅工程没能在20天内完工，而且踢脚线严重断裂，厨房水管漏水不止。王涵多次和网站沟通，这些问题至今仍未解决。“刚开工的时候，监理和工人还每天会在微信群里向我汇报施工进度，现在交完钱他们就完全不管了，每次找监工都说‘明天再来’，可到了第二天又推说要忙其他事情。”

东易日盛装饰小编提醒您，装修过程中出现了质量问题， 家装 公司和装修平台网站相互推诿，这种情况不在少数。 家装 由木工、电工、水泥工、油漆工等各独立环节串联起来，由于工程项目较为复杂，业主对于 家装 知识不了解，很多公司制定了一套监督体系，聘请专业的第三方质检专家定期监督检查，确保施工质量，但这种第三方监督也可能流于形式。

前段时间，上海杨浦区四平路某小区居民周婧通过一 家装 修平台找到了某国际设计公司来承包家中的装修项目。开工第一天，她和网站监理到现场查看开工材料，却发现装修用的电线并不是她想要的合同中那一型号，同时还多出一批根本用不着的管子。

“网站一方说是按照设计公司提供的单据发货，而设计公司却说是网站因为自己默认的货源发错了。”周婧随即要求网站补送新货，但网站与设计公司相互推脱责任，表示难以协调人员再次送货。

“面对互联网的蓬勃发展，各类平台和运营模式日益增多，在很大程度上增加了监管难度。”清华大学法学院副教授黄新华表示，许多互联网 家装 平台并无监理资质，一些网站所谓的“样板间”因各方面材质和标准无法固化，很难成为实际装修过程中的质量依据。许多业主往往在缺乏充分考虑的情况下便与网站草率签约，等到发生了纠纷无人担责时，才发现早掉入网站设下的圈套，而这种情况也会让维权变得十分困难。

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